Robotisering zonder mens?
1 november 2018De laatste tijd kom ik steeds vaker robotisering bij klanten tegen.
Enkele jaren geleden ging het in de MKB-praktijk bij robotisering of automatisering vooral om automatisering van de administratieve processen. De laatste tijd gaat die robotisering steeds verder en is die niet meer te stoppen. Te denken valt hierbij aan een handelsbedrijf met het ‘straatje’ van webshopverkoop tot aan aflevering bij de klant.
Onlangs heb ik één van onze klanten begeleidt vanuit de administratief financiële kant bij het automatiseren van het gehele logistieke proces van productie tot verkoop en distributie. In deze keten speelde het administratieve pakket een centrale rol. Door slimme koppelingen (API= Application Programma Interface) worden tussen de diverse applicaties (toepassingen) gegevens uitgewisseld.
Die uitwisseling van informatie gaat best, maar toch blijkt dat:
- de mens nog vaak buiten het systeem om kan werken
- er uitzonderingen zijn die niet in het systeem passen
- er onjuist ingevoerde bronbestanden bestaan
Dan is het een taak van ons - uw wakkere accountant met zijn medewerkers - dat wij ontdekken, of op zijn minst vermoeden, dat er iets niet klopt en meedenken over de toe te passen oplossingen. Samen met de klant hebben wij in dit geval de ‘kinderziektes’ opgelost. Het geeft mij dan altijd weer voldoening de klant te kunnen helpen. Veel voldoening, dat wij met onze vaardigheden: logica, analysen en fingerspitzengefühl een probleem heb kunnen oplossen. Dus, geen robotisering zonder mens!
Ik zie alweer uit naar de volgende uitdaging.
Heeft u die voor ons? Neem dan contact met ons op.
Geschreven door Henk op 1 november 2018.
Heb je naar aanleiding van dit artikel toch nog vragen?
